La obsolescencia perceptiva es una estrategia que te hace consumir más
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La obsolescencia perceptiva (o obsolescencia percibida) ocurre cuando un producto o servicio, que funciona perfectamente, se vuelve obsoleto por la aparición de una nueva versión, con un estilo diferente o con algún cambio en su línea de montaje. También llamado obsolescencia psicológica o deseabilidad, es un fenómeno de marketing y diseño utilizado para estimular el consumo.
La sociedad en la que vivimos se caracteriza por transformaciones rápidas y frecuentes: culturales, económicas y sociales. Y nosotros, los seres humanos del siglo XXI, también sentimos estas transformaciones y modificamos nuestro comportamiento a medida que aparecen nuevos productos y / o servicios. Esto se refleja en nuestras necesidades, haciéndolas siempre cambiantes. En el contexto de la sociedad de consumo, podemos considerar que hemos construido nuestra identidad, principalmente a partir del contacto con otros individuos, con el entorno, con la información, con los medios de comunicación y con los objetos de consumo.
- ¿Qué es el consumo consciente?
Los avances tecnológicos también estimulan esta nueva organización de la sociedad, centrada en el surgimiento y creación de nuevos deseos y necesidades. Así, la producción y el consumo se rigen bajo 'la ley de la obsolescencia, la seducción y la diversificación', que dicta que lo nuevo siempre será superior a lo viejo, acelerando así el desuso y la disposición prematura de los productos consumidos. Comprar se ha convertido en un acto de creación, identidad, identificación, expresión y comunicación.
Sin embargo, sumado a esto, estamos viviendo un período de intenso crecimiento poblacional. Según el Fondo de Población de las Naciones Unidas - UNFPA, el planeta tiene ahora más de siete mil millones de personas y se prevé que la población mundial supere los nueve mil millones de habitantes a mediados de este siglo.
Por lo tanto, la demanda acelerada de productos y servicios para servirnos es un problema a enfrentar. El fuerte incentivo del gobierno para que las empresas aumenten la producción y la competitividad promueve un estímulo creciente al consumo, lo que revela un poco de la psicología del desperdicio que domina la cultura industrial contemporánea. Como resultado, tenemos un desequilibrio provocado por la extracción acelerada de materias primas, aumentando el gasto de agua y electricidad, además de la contaminación. Este desequilibrio se correlaciona con la gran demanda que genera el crecimiento poblacional y la urbanización del planeta.
De esta circunstancia surge el concepto de obsolescencia de productos y servicios. El término obsolescencia significa volverse obsoleto. Proceso o estado de aquello que está en proceso de desactualización o que ha perdido su utilidad y que, por tanto, ha caído en desuso.
La obsolescencia se define mediante la aplicación de técnicas utilizadas para limitar artificialmente la durabilidad de productos y servicios con el único fin de estimular el consumo repetitivo. Surgió como resultado de las presiones para expandir la producción y el consumo en la sociedad estadounidense para aumentar la economía. En poco tiempo, la obsolescencia reveló uno de los impactos ambientales más graves a afrontar: la gestión de los residuos resultantes del proceso de consumo desenfrenado.
El siguiente video, producido por el equipo de eCycle Portal , explica los principales tipos de obsolescencia existentes en la sociedad:¿Qué es la obsolescencia perceptiva?
Algunos investigadores se refieren a la obsolescencia perceptiva, o la obsolescencia percibida, como la devaluación prematura de un producto o servicio desde un punto de vista emocional. La estrategia es ampliamente utilizada por empresas con el principal objetivo de incrementar sus ventas.
La devaluación psicológica de los productos da como resultado, para los usuarios, la sensación de que el producto que poseen se ha vuelto obsoleto, lo que hace que el objeto sea menos deseable, aunque todavía funciona, a menudo en perfectas condiciones.
En otras palabras, se adoptan mecanismos de marketing para cambiar el estilo de los productos como una forma de inducir a los consumidores a ir de compras repetidamente. Se trata de gastar el producto en la mente de las personas. De esta manera, se induce a los consumidores a asociar lo nuevo con lo mejor y lo viejo con lo peor. El estilo y la apariencia de los productos se convierten en elementos muy importantes y es el diseño el que trae la ilusión de cambio a través de la creación de un estilo. Por lo tanto, la obsolescencia percibida, en muchos casos, hace que los consumidores se sientan incómodos cuando usan un producto que creen que está desactualizado.
Esta estrategia también puede denominarse obsolescencia psicológica, ya que está totalmente relacionada con los deseos y deseos del consumidor.
La estrategia de obsolescencia perceptiva puede considerarse una subdivisión de la obsolescencia programada (lea más en "¿Qué es la obsolescencia programada?"). La gran diferencia entre las dos estrategias es que la obsolescencia programada vuelve obsoleto un producto al acortar su vida útil, haciendo que pierda funcionalidad, y la obsolescencia perceptiva hace que un producto sea obsoleto a los ojos del consumidor y deje de ser percibido como tendencia de estilo, aunque es perfectamente funcional.
¿Cómo surgió este concepto?
El concepto de obsolescencia aborda algunos elementos típicos de la economía de mercado, como maximizar la producción, fabricar productos de calidad media y un ciclo de depreciación acelerado, intercambio rápido de bienes y el consiguiente aumento de la demanda de nuevos productos.
El diseño juega un papel importante en este contexto. Es una herramienta fundamental para la realización de la obsolescencia perceptual en el escenario consumista, involucrándose en varias etapas de un bien de consumo, desde el proyecto inicial, planificación, branding hasta marketing publicitario. Es el diseño, junto con la publicidad, lo que ha conseguido, a lo largo de los años, despertar en las personas el deseo desenfrenado de consumo basado en una estrategia empresarial. Esta práctica resulta en condicionar a una gran parte de la población a creer que la posesión de bienes materiales da acceso a la felicidad.
En 1919, se inauguró en Alemania la primera escuela de diseño industrial del mundo, Bauhaus. Desde sus inicios, Bauhaus ya ha imaginado un acercamiento a la industria, incorporando la estética de la máquina y usándola en su beneficio. El objetivo era satisfacer las demandas sociales proponiendo una estandarización que tomara en cuenta las necesidades de la producción en masa, ya que la industrialización era un proceso irreversible. Según algunos investigadores, la idea de pensar en el diseño como una actividad unificada y global puede considerarse una de las mayores aportaciones de la Bauhaus hasta la actualidad.
Hasta entonces, durante el desarrollo del producto, no se tenían en cuenta los gustos de los consumidores. A partir de 1920, varios empresarios comenzaron a utilizar la estrategia de obsolescencia programada y perceptiva. Las industrias automotrices comenzaron a adoptar e invertir en estrategias de marketing, hasta entonces utilizadas únicamente en la industria textil y de la moda.
Así, las empresas comenzaron a recurrir al estilismo para hacer sus productos más deseables y estimular las ventas. El estilismo apareció en Estados Unidos tras la caída de la bolsa de valores en 1929, y puede considerarse una filosofía de diseño con el fin de acelerar las ventas para convertirse en un producto más atractivo para los consumidores.
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El mayor ejemplo, en este momento, ocurrió en el mercado del automóvil, en el que el estilismo surgió de la relación entre la demanda de precios bajos (que requería una mayor estandarización en la producción de automóviles a gran escala) y el atractivo estético y la demanda de novedades (por mantener el interés del consumidor). Esta estrategia tuvo tanto éxito que pronto fue adoptada por otras ramas de la industria estadounidense.
La década de 1930 también estuvo marcada por el rediseño de productos y la aplicación de nuevos materiales sintéticos, como la baquelita, una resina de fenol-formaldehído, considerada como el primer plástico (polímero) totalmente sintético, que puede transformarse en objetos de diversos usos.
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Además, en ese momento, se popularizó el uso de streamline en automóviles en los Estados Unidos, mostrando el futuro de estas máquinas. Esta práctica transgredió el estándar estético del momento, trayendo un diseño con líneas redondeadas como pulidas por el viento. En los coches, la forma aerodinámica, además de la estética, es funcional ya que mejora la estabilidad del vehículo a altas velocidades, proporcionando también un ahorro en el consumo de combustible.
El movimiento aerodinámico se ha convertido en una tendencia que también se vería en los hogares de los años 30 en Estados Unidos. La línea aerodinámica se ha convertido en símbolo de modernidad, progreso y esperanza. Los diseñadores entendieron que su trabajo consistía en hacer que los productos fueran “irresistibles”, motivando a los consumidores a comprar y proyectando sus deseos y esperanzas en los objetos.
En ese momento, la economía norteamericana se volvió extremadamente dependiente del consumo desenfrenado como forma de generar riqueza, lo que se conoció como The American Way of Life , o, en portugués, The American Lifestyle , cuyo mayor impacto se puede observar. a través de la filosofía de residuos generada.
En 1940, el concepto de "buen diseño" surgió como una forma de reacción al estilo . Dicho movimiento buscaba el desarrollo de productos duraderos, prácticos y funcionales que aún tuvieran calidad estética y valor constante. Sin embargo, en 1960, la obsolescencia planificada y perceptiva se convirtió en estrategias interpretadas como positivas, especialmente para los jóvenes, convirtiéndose en una práctica común de las industrias. Durante este período surgió el 'Pop Design', que rechazó la obsesión por la funcionalidad y la durabilidad, ensalzada por el 'Buen Diseño', declarando que el diseño debe ser efímero y divertido, creando un diseño con una estética desechable.
A finales de la década de 1960, comenzaron a surgir nuevas críticas a esta estrategia y los diseñadores comenzaron a cuestionarse nuevamente sobre su desempeño en la sociedad. El concepto de 'Buen Diseño' regresa como una forma de reacción, nuevamente ligado a la durabilidad. Sin embargo, en ese mismo período, también se desarrolló el diseño posmoderno, que se negó a enfatizar solo la funcionalidad y durabilidad de los productos.
Finalmente, según los posmodernos, los productos no solo deben producirse como máquinas, para cumplir una función, sino que también deben estar cargados de significado, ya que las personas no usaban un producto solo como una herramienta, sino también como un ícono que representa su estilo de vida y clase social.
Según algunos estudios, la popularización de la idea de la obsolescencia perceptual se atribuyó a Brooks Stevens, un famoso diseñador de automóviles estadounidense, a partir de la década de 1960. La idea propagada por Brooks era que los empresarios debían inducir a los consumidores a través de anuncios comprar en el transcurso de un año, y al año siguiente, los empresarios presentaban nuevos productos que dejarían obsoletos los adquiridos anteriormente. Aunque algunos individuos se opusieron a la estrategia, preocupados por la ética, otros la reconocieron como una forma legítima de garantizar mercados y así la reducción del ciclo de vida de los productos se ha vuelto recurrente en el universo empresarial hasta la actualidad.
Obsolescencia perceptual en el contexto del consumo contemporáneo
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Como se informó anteriormente, la obsolescencia perceptiva se ocupa de los deseos del consumidor, que recibe una ayuda esencial de la publicidad, debido a su alta influencia en los gustos y tendencias de estilo. La publicidad y los medios actúan entonces como pioneros de tendencias, impulsando proyectos de diseño al permitir una exposición y presencia significativas en la imaginación de los consumidores.
A través de la publicidad, las marcas logran conquistar su espacio en la imaginación del consumidor, el cual, luego estimulado, comienza a desarrollar deseos y expectativas para los productos futuros de las marcas. En consecuencia, los intercambios y renovaciones se convierten, además de una estrategia de marketing, en una demanda del consumidor.
Un buen ejemplo de este fenómeno, en el escenario de la telefonía celular, fue el lanzamiento del iPhone 4, en 2010. La expectativa por este dispositivo fue tan grande que obtuvo 600.000 pedidos de preventa el primer día del anuncio y primeros tres días de venta, en 1,7 millones de unidades vendidas.
Además, considerando algunas ideas de expertos en identidad individual, la obsolescencia perceptiva se ve favorecida por el deseo de actualizar la identidad del individuo. El consumidor construye su propia identidad a través de sus debidas manifestaciones que, en muchos casos, se expresan en el consumo.
La necesidad de actualizar la identidad del consumidor y la estrategia de obsolescencia perceptiva actúan mutuamente. Por un lado, la identidad del consumidor se actualiza constantemente gracias a los cambios en las tendencias de estilo creadas por la obsolescencia perceptiva; por otro lado, la obsolescencia perceptiva encuentra en esta demanda una parte fundamental para su funcionamiento.
Por tanto, en su búsqueda de satisfacción, los consumidores necesitan estar al día de lo que el mercado pone a su disposición. El desarrollo de nuevos productos y la demanda de los consumidores crecen juntos, estableciendo la obsolescencia perceptiva como estrategia de marketing en el escenario contemporáneo.
Generación de residuos
La acelerada demanda de nuevos productos, acompañada de la disposición prematura de productos aún en funcionamiento, provocan una agudizada generación de residuos, centrados en los residuos.
Por ejemplo: solo en 2009, se vendieron en todo el mundo más de 200 millones de televisores, 110 millones de cámaras digitales y ocho millones de unidades de GPS. Teniendo en cuenta solo la marca Apple, se vendieron 20 millones de iPods, que rápidamente se considerarán desechos electrónicos.
En Brasil, las tasas de consumo también están aumentando. La investigación indica que, durante el segundo trimestre de 2008 y 2009, el crecimiento fue del 3,2% en el consumo de bienes de las familias brasileñas. Incluso es posible notar un aumento en la adquisición de bienes duraderos entre las familias consideradas de bajos ingresos, y también un aumento significativo en la generación de residuos domésticos per cápita en relación al número de habitantes. Este incremento, también relacionado con los cambios en nuestros hábitos, derivados de los nuevos modelos de producción y consumo actuales. Sin embargo, los momentos de crisis económica tienden a disminuir las cifras.
En agosto de 2010 se aprobó en Brasil la Ley Federal N ° 12.305, referente a la Política Nacional de Residuos Sólidos (PNRS), que obliga principalmente a las empresas (pero también da responsabilidades al consumidor final y al gobierno) a dar un destino adecuado a la Residuos, incluidos los electrónicos, para no contaminar el medio ambiente.
Actualmente, los residuos electrónicos crecen tres veces más que los residuos convencionales y, según el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), la situación se puede considerar más preocupante en los países emergentes, especialmente en Brasil, donde la generación de residuos electrónicos descartado por cada brasileño llega a 0,5 kg por habitante.
Es importante señalar que la producción de tecnologías verdes o programas de reciclaje no resuelve por completo esta gama de problemas. Es urgente revisar el modelo de crecimiento económico que se sustenta en los pilares de la obsolescencia perceptiva.
